Privacy policy

Política de Privacidad

Esfera Íntima, operada por Esfera Group LLC, gestiona esta tienda con tecnología de Shopify. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Al usar nuestros Servicios, confirma haber leído y aceptado esta política.

1. Información que Recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico
  • Información de pago: procesada de forma segura por proveedores certificados PCI-DSS; Esfera Group LLC no almacena datos de tarjetas
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada y preferencias
  • Datos de transacciones: artículos consultados, comprados, devueltos o cancelados
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación (vía cookies)

2. Cómo Usamos su Información

  • Procesar pedidos, pagos y envíos a nivel mundial
  • Gestionar devoluciones, cambios y atención al cliente
  • Enviar comunicaciones sobre su cuenta o pedidos
  • Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento; puede cancelarlas en cualquier momento)
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Divulgación de Información

Podemos compartir su información con:

  • Shopify: proveedor de plataforma — ver su política de privacidad
  • Proveedores de servicios: procesamiento de pagos, logística y atención al cliente, bajo acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley

No vendemos su información personal a terceros.

4. Transferencias Internacionales

Su información puede almacenarse en servidores ubicados en Estados Unidos o en los países donde opera la infraestructura de Shopify, con las garantías de seguridad adecuadas.

5. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted es tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctenos a hola@esferaintima.com para eliminarlos.

6. Seguridad y Retención

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información. Conservamos sus datos el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir con obligaciones legales, tras lo cual los eliminamos o desidentificamos de forma segura.

7. Sus Derechos

Puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a su información personal
  • Corrección de datos inexactos
  • Eliminación de sus datos
  • Portabilidad de sus datos
  • Cancelación de comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, contáctenos a hola@esferaintima.com. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página.

10. Contacto