Refund policy

Política de Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin abrir, con etiquetas intactas y en su embalaje original sellado.

Artículos sin devolución

Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes artículos son venta final y no admiten devolución ni reembolso una vez abiertos o usados:

• Tops, corsets y prendas de moda alternativa
• Arneses de moda, collares y accesorios de cuero sintético
• Guantes, medias y accesorios de contacto directo con la piel
• Artículos en promoción (descuentos, ofertas especiales, códigos promocionales o tarjetas de regalo)
• Productos a medida o personalizados

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación en artículos sin abrir.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, incluyendo envíos internacionales. No ofrecemos devolución gratuita.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a hola@esferaintima.com antes de enviar cualquier artículo. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de envío y las instrucciones detalladas. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Daños y artículos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato a hola@esferaintima.com para que podamos resolverlo.

Cambios

Para cambiar un artículo, devuelve el original (una vez aprobada la devolución) y realiza una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contáctanos a hola@esferaintima.com o por WhatsApp al +1 (307) 263-8338.